退款政策
RETURNS
您可以在14天內退訂。但如果自您收到購買商品起已超過14天,很抱歉,我們無法為您提供退款或更換服務。
如欲符合退貨資格,必須未使用該產品,並與當初收到的狀態相同。 須在完好無損在原先包裝內,並附有標籤。
下列幾種類型的商品不予退貨。 易腐物品及個人護理用品,例如肥皂,其他化妝品和口罩,概不退換。 我們不接受私人物品、衛生用品或危險品(如保險套)的退貨。 亦不接受數位產品或電子禮品卡的退貨或退款。
退款
當收到並檢查您的退貨後,我們會向您發送電子郵件,通知您已收到您的退貨。我們亦會通知您退款是否批准。
如批准,則將處理您的退款,並在一定時間內自動退款至信用卡或退回原來付款方式。
退款逾期或
當您收到我們確認退款的電子郵件後,請預留2-7個工作日,以便將款項存入您的帳戶,
更換
如您需要更換產品,請發送電子郵件至 support@blvck.com 進行詢問。
如果您在退貨過程中遇到任何問題,請隨時與我們聯繫。
商品缺失
1.請仔細檢查包裝。
在大多數情況下,商品可能仍在盒子內。 在擔心包裹中缺少某些商品之前,請確保已徹底檢查過包裝。 在某些情況下,有些商品是分開裝送的,在這種情況下,您會收到不同的追踪編號。
2. 聯繫我們
如果缺少產品,我們提供協助。請拍下所收到貨物標籤和產品包裝盒子的照片,並簡述情況,連同訂單號,通過電子郵件發送給 span> support@blvck.com span> 。我們會儘快採取後續行動。
請在14天內告訴我們有關您商品遺失的訊息。如自您購買商品起已超過14天,很抱歉,我們無法為您提供退款或重新送商品。
包裹遺失
如果您的追踪號碼顯示為已成功寄出,且您結帳時提供的地址與我們寄送您訂單的地址相符,對任何遺失或失竊的包裹我們不負任何責任。 遺失/失竊的包裹概不退款。如果您有任何疑問,請通過support@blvck.com與我們聯繫,我們將盡力為您提供幫助。
訂購後我可以取消/修改訂單嗎?
如果您是在工作日內訂購,我們的倉儲會迅速的包裝及寄送您的訂單,這表示一旦您訂購,我們將無法進行任何更改或取消。 包括更改送貨方式,送貨地址或付款方式。
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